Вирусно видео: Мъж от Нагпур поръчва сапуни Dove онлайн, получава „сапунена изненада“; BigBasket отговаря

Онлайн доставките на хранителни артикули имат за цел да улеснят ежедневното извършване на покупки, само че за гражданин на Нагпур една скорошна поръчка се трансформира в непредвидена изненада — и вирусен миг.

Мъж на име Амея Сангип, който се назовава @thik_thak_insaan в Instagram, показа видеоклип, подчертаващ необичайно комплициране в неговата поръчка за хранителни артикули, направена през BigBasket. Клипът, който от този момент закупи известност в обществените медии, демонстрира, че Амея отваря нещо, което изглеждаше като запечатана комбинирана опаковка от три блока сапуни Dove — единствено с цел да открие нещо напълно друго вътре.

Във видеото Амея изяснява, че е поръчал опаковка от три блока сапун Dove на 10 януари. Когато най-сетне отвори запечатаната опаковка на 19 януари, той откри, че опаковката на Dove вместо това съдържа три несвързани сапуна — блокчета Patanjali, Rin и Chandrika — спретнато прибрани в истинската опаковка.

Видимо развеселен и заинтригуван, той задава въпрос на онлайн платформата за хранителни артикули във видеото, питайки: „ Какво е това, BigBasket? “ Запечатаният темперамент на опаковката способства за объркването, повдигайки въпроси по какъв начин може да се случи сходно комплициране преди доставката.

В надписа си Амея разясни, че видеото не е предопределено да насочва или да клюки която и да е марка, а да притегли вниманието към евентуален проблем, който се случва под името на компанията. Той също по този начин разкри, че е приказвал дълго с изпълнителен шеф на отдела за обслужване на клиенти, който съгласно него се е опитал да помогне, само че е заречен следващо позвъняване от висшия мениджмънт, което към момента не се е осъществило все още.

„ Aisa sirf dusro ke saath hota dekha tha “, написа той, добавяйки, че задачата на шерването на лентата е да накара хората да осъзнаят това, което той разказа като допустима машинация или пакетиране lapse.

Скоро откакто видеото стартира да циркулира, екипът за поддръжка на клиенти на BigBasket се свърза с него. В актуализация, споделена в раздела за мнения, Ameya удостовери, че компанията е инициирала неотложно връщане и възобновяване на средства.

„ Днес се свързах с мен от екипа за обслужване на клиенти на BigBasket. Те започнаха неотложно връщане и възобновяване на сумата. Идеята зад качването на барабана беше изпълнена “, написа той, като благодари на потребителите за тяхната поддръжка.

Гледайте вирусното видео тук:

Междувременно интернет се забавляваше с необикновената доставка. Един консуматор се пошегува: „ Може би вашият Dove е бил изпратен на някой, който е поръчал iPhone. “ Друг разяснява: „ Това е като изтегляне на шанс. “ Трети се пошегува: „ Сътрудничеството, което в никакъв случай не сме очаквали. “

Други предлагаха изкривени решения. „ Ek se face wash, ek se body wash aur ek se kapde wash kar lena “, написа един консуматор. Друг твърди, че резултатът е можел да бъде по-лош, споделяйки: „ Късметлия си, че имаш най-малко сапун. Един мой другар един път получи каменно кюлче. “

Въпреки че казусът беше решен бързо, случаят провокира онлайн диалози по отношение на инспекциите на опаковките, контрола на качеството и възходящата потребност от зоркост, защото онлайн извършването на покупки на хранителни артикули се трансформира в всекидневен табиет за доста индийски семейства.